Cancelamento em Feriados, Eventos Municipais, Julho, Dezembro, Janeiro e Fevereiro

 

• Somente será aceita solicitação de cancelamento via telefone, seguida por envio de email, pelo solicitante da reserva.

• Até 30 dias antes – devolução do valor depositado ou transferência de data. Sem taxa adicional.

• De 29 a 15 dias antes – devolução de 50% do total da reserva ou transferência de data. Sem taxa adicional.

• Com menos de 15 dias de antecedência – não haverá devolução ou transferência de data.

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Cancelamento – Baixa Temporada (Não se Aplica a Grupos):

 

• Somente será aceita solicitação de cancelamento via telefone, seguidas por envio de email, pelo solicitante da reserva.

• Até 4 dias antes – devolução integral do total depositado ou transferência de data. Sem taxa adicional.

• De 4 a 2 dias antes – devolução de 50% ou transferência de data. Sem taxa adicional.

• Com menos de 48 horas de antecedência – transferência da data conforme disponbilidade. Sem taxa adicional.

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Cancelamento Durante a Hospedagem e No-Show de Reserva:

 

• Havendo saída antecipada durante a hospedagem será cobrado o valor integral do pacote fechado e combinado, não implicando em reembolso ou crédito em novas diárias.

• O check-in será considerado até às 16h00 do primeiro dia. Não sendo possível a chegada até esse horário, solicitamos comunicar-nos horário previsto aproximado. A vaga ficará disponível até no máximo às 08h00 do dia seguinte ao do check-in. Com o não comparecimento até essa hora, fica caracterizado “no-show”: a reserva é cancelada sem a devolução do depósito.

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Cancelamento para Reservas Coletivas ou Apartamentos para Terceiros e Reservas de Grupos:

 

• O responsável pelo pagamento será a pessoa que fez o contato e recebeu as instruções de depósito.

• No caso de ser reservado para um grupo e houver um cancelamento parcial (uma ou mais pessoas deste grupo não vier), será cobrado o valor total do grupo combinado no momento da reserva. Não será concedido desconto ao grupo referente à pessoa que não veio.

• Os prazos de cancelamento seguem os descritos nos itens acima.

 

Transferência de Data:

 

• Toda e qualquer alteração estará sujeita à disponibilidade da pousada e devem ser combinadas com antecedência com a Administração.

• As trasnferências devem ocorrer dentro do prazo máximo de 3 (três) meses da data de reserva incial. Após esse período, a reserva será automaticamente cancelada, sem devolução de qualquer valor.

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